בעולם עסקי שמשתנה בקצב מהיר הצורך באסטרטגיה הוא מובן מאליו, כל ארגון חייב מצפן שיגדיר חזון ויעדים ויכוון אותו קדימה. אבל קיומה של אסטרטגיה לבדה אינו מבטיח הצלחה, פעמים רבות היא נשארת על הנייר או מאבדת רלוונטיות לנוכח שינויים בשוק. מה שמעלה את הצורך בייעוץ אסטרטגי: תהליך מקצועי ומובנה שמביא נקודת מבט חיצונית, מתודולוגיות וכלים עדכניים.
ייעוץ כזה מבטיח שהאסטרטגיה לא תישאר בגדר כוונה, אלא תהפוך למסגרת חיה שמנחה את ההנהלה והעובדים בהחלטות ולאורך הדרך.
מהו ייעוץ אסטרטגי ולמה הוא חיוני כיום?
תפקיד הייעוץ האסטרטגי הוא לשמש כמצפן לארגון: לסייע להנהלה להגדיר חזון ברור, להציב יעדים ארוכי טווח ולבנות תוכנית פעולה שתמשיך להכווין גם כשהמציאות העסקית נעשית סוערת וחסרת ודאות. לא מדובר בהמלצה כללית או בכיוון מחשבתי בלבד, אלא בתהליך שיטתי שמבטיח שהאסטרטגיה תעבור מהמסמך אל תוך חיי היומיום של הארגון.
הוא מביא ערך מוסף משמעותי: נקודת מבט חיצונית ואובייקטיבית הפועלת כמעין "מראה אסטרטגית" – שמציפה שאלות קשות, משקפת מציאות שלעתים מוסתרת מהעין הפנימית ואף מאירה נקודות עיוורות שהארגון מתקשה לזהות בעצמו. ייעוץ כזה אינו מסתפק בהצגת כיוונים אפשריים, אלא מתרגם חזון למהלכים יומיומיים מוחשיים, ומלווה את ההנהלה והעובדים בהחלטות הגדולות כמו גם בצעדים הקטנים שמרכיבים את השגרה.
בתהליך הייעוץ עצמו נבחנים שני ממדים מרכזיים במקביל: הממד העסקי־פיננסי, המתמקד בתוצאות, יעילות, מבנה השוק והמתחרים, והממד האנושי־תרבותי, הכולל אמון, מחוברות, תחושת משמעות וערכים ארגוניים. השילוב ביניהם הוא קריטי, משום שתרבות חזקה אינה רק הקרקע שעליה ניתן ליישם אסטרטגיה, אלא גם יעד אסטרטגי בפני עצמו. ארגון לא מסתפק בכך שהתרבות תסייע להוציא לפועל את התוכנית, אלא מציב לעצמו מטרה מודעת לעצב תרבות שמקדמת חדשנות, שימור עובדים ומשיכת טאלנטים, ובכך מייצרת יתרון תחרותי מובהק.
מחקרים מראים בבירור שתרבות ארגונית חיובית מתורגמת גם לתוצאות עסקיות מוחשיות. כך למשל, חברות שקיבלו את ההסמכה של Great Place To Work הציגו תשואות מניות גבוהות בכ־35% לעומת מדד השוק הרחב (Russell 1000), ממצאים שמתיישבים גם עם מחקר אקדמי שנערך באוניברסיטת בר־אילן שמצא קשר חיובי מובהק בין תרבות צוות לבין ביצועים וצמיחה ארגונית, מה שמדגיש כי תרבות אינה רק בסיס ליישום אסטרטגיה, אלא מנוע צמיחה בפני עצמו.
הגרף הבא מציג: חברות בעלי תרבות חיובית חזקה מציגות ביצועים כספיים גבוהים יותר – לחצו למחקר
השלבים של תהליך ייעוץ אסטרטגי
תהליך הייעוץ הוא תהליך מסודר שמוביל את הארגון בצעדים מובנים לעבר מטרותיו. זהו תהליך מחזורי ודינמי שמשלב עבודה שיטתית עם גמישות מתמדת:
1. אבחון וניתוח – איפה אנחנו עומדים?
לפני שמגדירים יעד, חשוב להבין את נקודת המוצא. השלב הראשון כולל איסוף נתונים מקיף מבפנים ומבחוץ: ביצועים עסקיים, מבנה ארגוני, ניתוח מתחרים, מגמות עולמיות, צרכי לקוחות ותחושות עובדים. לצד כלים קלאסיים כמו SWOT, נבחנת התרבות הארגונית באמצעות כלים כמו Trust Index של Great Place To Work המספקים תמונת מצב מדויקת על חוויית העובדים ועל היבטים מרכזיים בתרבות, בהם אמון, מחויבות ותחושת משמעות.
2. גיבוש אסטרטגיה – לאן רוצים להגיע?
כשהתמונה המלאה ברורה, עוברים לשלב התכנון: מנסחים חזון שמגדיר לאן הארגון רוצה להגיע, ומציבים יעדים ארוכי טווח שיתוו את הדרך. בשלב זה בוחנים חלופות אסטרטגיות שונות ובוחרים את הכיוון המועדף, לצד הכנת תוכנית חלופית (Plan B) שמבטיחה גמישות ותמרון במקרה שהמציאות בשוק תשתנה. המטרה היא לבנות אסטרטגיה שאפתנית אך ריאלית, שמספקת כיוון ברור ויכולת הסתגלות למצבים חדשים.
3. בניית תוכנית פעולה – איך עושים את זה?
חזון חייב להיות מגובה בתוכנית ישימה. בשלב זה מתרגמים את האסטרטגיה לפרויקטים ברורים, עם לוחות זמנים, הקצאת משאבים והגדרת תחומי אחריות. במקביל נקבעים KPIs: מדדי הצלחה שמאפשרים לעקוב אחר ההתקדמות ולוודא שהיעדים מתממשים בפועל.
4. ליווי ויישום – להפוך חזון למציאות
היועץ האסטרטגי ממשיך ללוות את ההנהלה והצוותים ביישום בפועל: מסייע בהטמעה, מעניק הכשרות ומסיר חסמים. במקביל מוקמות מערכות בקרה לניטור מתמיד של התקדמות וביצועים. כך ניתן לזהות במהירות סטיות או כשלים, לתקן בזמן אמת ולהבטיח שהאסטרטגיה לא רק נכתבה, אלא גם עובדת בפועל.
Great Place To Work: להפוך תרבות ליתרון תחרותי
בעידן המודרני, היתרון התחרותי האמיתי של ארגונים טמון לא רק במוצר או בטכנולוגיה, אלא גם בהון האנושי ובתרבות הארגונית. תרבות שמנוהלת באופן שיטתי ומבוססת על אמון, מחויבות ושייכות אינה "תחום רך", אלא מנוע אסטרטגי לכל דבר: היא מאפשרת לשמר עובדים איכותיים, למשוך טאלנטים וליצור קרקע פוריה לחדשנות מתמשכת. תרבות ייחודית מטביעה חותם ארוך טווח על הארגון, מחברת את האנשים לערכים ולחזון, ומניעה אותם ליצירתיות ולהשגת תוצאות עסקיות, ובכך מייצרת יתרון תחרותי ממשי.
וכאשר תרבות נבחנת ונמדדת באמצעות כלים מתקדמים, היא הופכת ממושג מופשט לאסטרטגיה מעשית. הנתונים מאפשרים להנהלות לזהות במהירות חוזקות וחולשות ולתרגם אותן לתכניות פעולה: ציון נמוך במדד האמון בהנהלה, למשל, עשוי להוביל לתכנית לחיזוק השקיפות והדיאלוג עם העובדים, בעוד עלייה בתחושת הגאווה, ובמיוחד הסמכת Great Place To Work, הופכת למנוף לחיזוק מיתוג המעסיק ולבידול תחרותי.
כך קרה בחברת Brains – לחצו לסיפור הצלחה של חברת Brains , שבה סקרי Great Place To Work חשפו ירידה בתחושת השייכות וההכרה, בעיקר עקב פיזור גיאוגרפי. ההנהלה בחרה להפוך את הממצא לאבן דרך אסטרטגית: ההנהלה בחרה להפוך את הממצא לאבן דרך אסטרטגית: עדכון ערכים וחזון, התאמת מדיניות ההטבות ליוזמות קהילתיות, והרחבת מנגנוני ההכרה. במקרה זה, התרבות לא רק תמכה באסטרטגיה, אלא היא עצמה הפכה למוקד אסטרטגי ולמנוע צמיחה.
וזהו למעשה היתרון הייחודי של ה- Trust Index – כלי שמעניק ליועצים ולמנהלים תמונת עומק מדויקת של תרבות הארגון. מצד אחד, הוא מעניק בסיס נתונים לבניית אסטרטגיות ממוקדות ויעילות, ומצד שני, הוא מהווה מערכת ניטור מתמשכת שמאפשר לזהות מגמות עוד לפני שהן מתגבשות לכדי בעיה ובכך לספק תגובה מהירה וגמישה. במילים אחרות, מדובר בכלי כפול ערך: גם מפת דרכים אסטרטגית וגם לוח בקרה בזמן אמת לניהול תרבות ארגונית.
Brains: התרבות הפכה ליעד אסטרטגי
מתי ארגון זקוק לייעוץ אסטרטגי?
- בצמתי קבלת החלטות ושינוי – כניסה לשוק חדש, פיתוח קו מוצרים נוסף או שינוי מהותי במודל העסקי הם רגעים שבהם ההנהלה נדרשת להתמודד עם שאלות מורכבות של סיכון מול סיכוי. ייעוץ מקצועי מספק מתודולוגיות וכלים שמסייעים לבנות דרך פעולה ברורה ולהקטין חוסר ודאות.
- בעתות משבר – בין אם מדובר במשבר פיננסי, ירידה חדה בביקוש או טלטלה ניהולית, נדרש גורם חיצוני שמסוגל לייצב את המערכת, להחזיר סדר, ולתכנן צעדים אופרטיביים קדימה במהירות ובבהירות.
- כאשר הארגון "מדשדש" – מצבים בהם החברה מאבדת מומנטום, מתקשה לבלוט מול מתחרים או מתנהלת באיטיות בשוק דינמי. הראייה החיצונית של היועץ מסייעת לאתר דפוסי שחיקה פנימיים ומסייעת להחזיר את הארגון למסלול של צמיחה.
- כאשר נדרשת נקודת מבט אובייקטיבית – ארגונים רבים מתקשים לזהות בעצמם את האתגרים המרכזיים, משום שמעורבות רגשית ואינטרסים פנימיים מקשים על קבלת החלטות. יועץ אסטרטגי מספק פרספקטיבה ניטרלית ובלתי תלויה, שמאפשרת להנהלה לראות את התמונה הרחבה ולבצע בחירות מבוססות יותר.
במצבים כאלה מתחדד הערך של ראייה חיצונית ואובייקטיבית, שמצליחה לחשוף את מה שההנהלה והעובדים מתקשים לראות מבפנים ולהציע פתרונות שמחזירים את הארגון למסלול של צמיחה.
לסיכום, ייעוץ אסטרטגי אפקטיבי אינו מסתכם בניתוח שוק או בתגובה למשבר, אלא מהווה תהליך הוליסטי המחבר בין בחינה עסקית־פיננסית לבין הבנה מעמיקה של התרבות הארגונית. ארגונים המשכילים לשלב בין ראייה עסקית חדה לתובנות תרבותיות מבוססות נתונים, ובכלל זה מדידה שוטפת באמצעות Great Place To Work, בונים לא רק מקום עבודה מיטיב עבור עובדיהם, אלא גם עסק חזק, גמיש ורווחי לאורך זמן.
בסופו של דבר, ייעוץ אסטרטגי הוא הרבה מעבר ל"עוד כלי ניהולי": מדובר במערכת תמיכה שלמה המחברת בין חזון לשטח, מעניקה לארגון בהירות וגמישות, ומוודאת שהמצפן האסטרטגי לא רק מצביע על הכיוון, אלא גם מוביל אליו בפועל.
יונתן פייטרה
יונתן פייטרה, מייסד Great Place To Work® Israel התחיל את דרכו בעולם השיווק ומילא תפקידים ניהוליים בכירים בחברות גלובליות מובילות כמו קוקה-קולה, נסטלה ויוניליוור. במהלך הקריירה שלו נחשף לתרבויות עבודה מגוונות ומעשירות.
בתקופת הקורונה, כאשר ראה את השינויים המשמעותיים בעולם העבודה, הבין יונתן את הצורך בקידום תרבות ארגונית שתסייע לאנשים לממש את הפוטנציאל שלהם ותעזור לארגונים למקסם את ההון האנושי שלהם. מטרתו היא ליצור סביבת עבודה שמיטיבה עם האנשים והעסקים כאחד. בעקבות תובנה זו, הוא החליט להקים את השלוחה הישראלית של חברת ®Great Place To Work.
יונתן הוא בוגר אוניברסיטת תל אביב, בעל תואר ראשון בסוציולוגיה ואנתרופולוגיה ותואר שני במנהל עסקים בהתמחות ביזמות, חדשנות וניהול טכנולוגי. הוא מרצה על מנהיגות וניהול, עם דגש על הקשר בין תרבות ארגונית להצלחה עסקית.
