פיתוח מנהלים - ליטוש היהלום שבכתר

פיתוח מנהלים מעולם לא היה חשוב יותר. בנוף הדינמי העסקי של ימינו, המאופיין בתחרות בלתי פוסקת, התקדמות טכנולוגיות מואצת ומגמות שוק המשתנות תדיר, השקעה בפיתוח מנהלים היא השקעה אסטרטגית, הדומה לליטוש יהלום גולמי. ככל שמשקיעים יותר בהכשרת מנהלים ובפיתוח מנהיגים כך עובדים מבריקים חוזרים זוהרים יותר, מחזירי אור ומלאי ברק. הם משתלבים בצורה חלקה יותר בשדרת הניהול של הארגון ומניעים את הארגון להצלחה.

לא רק הנוף העסקי, גם תמורות גלובליות משפיעות על עסקים ומבהירות שזהו רגע למנהיגות יוצאת דופן ואמיצה. מלחמת עזה, מלחמת רוסיה-אוקראינה, פייק ניוז, מגפת הקורונה. סכסוכים מאיימים על השווקים ואפילו מנהלים בכירים בג'יי.פי מורגן כמו ג'יימי דימון הוציא אזהרה חריפה וטען: "זו עשויה להיות התקופה המסוכנת ביותר שהעולם ראה בעשורים האחרונים". ובאקלים כזה גם מנהיגים עסקיים נדרשים לעשות יותר מאי פעם.

יונתן פייטרה, מנכ"ל Great Place To Work ישראל: "ככל שמקומות עבודה נעשים מגוונים יותר ומחוברים יותר באופן גלובלי, הציפיות של העובדים מהמנהלים משתנות. הם דורשים יותר תקשורת, יותר שקיפות ויותר תודעה חברתית. סדנאות למנהלים מיושנות ותיאוריות ניהול מסורתיות כבר לא רלוונטיות ומותירות מנהלים בלתי מוכנים לזמנים חדשים של שינויים מואצים. כך לדוגמה, עובדים חוששים שבינה מלאכותית תעבוד טוב מדי ותגנוב את עבודתם ותייתר אותם, אבל למעשה האיום הגדול באמת על ארגונים הוא לא מכונות שחושבות ומתנהגות כמו בני אדם כי אם מנהלים שחושבים ומתנהגים כמו מכונות."

בתמונה: יונתן פייטרה, בעלי Great Place To Work ישראל

מנהיגי המחר לא יהיו שם אם לא תשקיעו בפיתוח מנהלים

אף אחד לא נולד עם יכולת להיות מנהל או עם כושר מולד של ניהול עובדים, אלו הם מיומנויות, ידע וכישורים שצריך לרכוש ולטפח דרך למידה והתנסות. מנהיגי המחר לא יהיו שם אם הארגון לא ישקיע בטיפוחם, ואם ארגון לא ישקיע בטיפוח דור המנהיגים של העתיד, תרבות האמון הכוללת של הארגון תדרדר. כי תרבות אמון גבוהה מתחילה במנהיגות נהדרת.

מהי הכשרת מנהלים?

ארגונים מודרניים מתחרים לא רק על נתח שוק ולקוחות. הם מתחרים גם על הכישרונות המבריקים ביותר, על הרעיונות החדשניים ביותר ועל מנהלים שיכולים לנווט בסביבה עסקית שהופכת למורכבת יותר ויותר. בלב האתגרים האלו עומד הרעיון של הכשרת מנהלים ופיתוח מנהיגות - יוזמות אסטרטגיות שתכליתן להקנות את הידע והכלים החיוניים למנהלים בהווה ולטפח את הכישורים של מנהיגים פוטנציאליים.

הכשרת מנהלים משמעותה תוכניות שנועדו לשפר כישורים ספציפיים של עובדים בתפקידי ניהול, כמו: קבלת החלטות אסטרטגיות, פיתוח פיננסי, משא ומתן, פתרון קונפליקטים, הנעת עובדים, הערכת עובדים ומשוב, חדשנות בניהול ועוד. הכשרת מנהלים היא על פי רוב הכשרה קצרה, ממוקדת ומספקת למנהלים את הכלים הדרושים על מנת להתמודד עם אתגרים והזדמנויות.

פיתוח מנהיגות, לעומת זאת, הוא תהליך רחב וארוך יותר. הוא עוסק לא רק בהקניית מיומנויות ספציפיות ומיידיות אלא בצמיחה ובהתפתחות הכוללת של אדם כמנהיג. פיתוח מנהיגות בארגון כוללת מגוון רחב של פעילויות, ובכללן: אימון, חונכות, משוב והערכה, למידה חווייתית, הכשרה, השכלה ועוד. זהו תהליך מתמשך המביא לידי ביטוי את מחויבות הארגון לצמיחה מקצועית ואישית של עובדיה.

חברת BCG - דוגמה מעלפת לפיתוח מנהלים ומנהיגות בארגונים

חברת BCG (The Boston Consulting Group, Inc), הנמנית עם רשימת החברות הטובות ביותר לעבוד בהן היא דוגמה ומופת לפיתוח מנהלים ומנהיגות בארגונים. ואם מתבוננים היטב בשיטות שלהם לפיתוח מנהיגות מבינים מיד מדוע דורגה החברה במקום השני ברשימת החברות הטובות לעבוד בהן בשנת 2012 וכן מדוע חברה זו נלמדת בבית הספר לעסקים בהרווארד. תהליך פיתוח המנהיגות של BCG מושרש עמוק בתרבות הארגונית שלהם ותואר כטוב ביותר במחקר של בית הספר לעסקים של הרווארד.

חברת BCG דוגלת בשיפור מתמיד ומספקת לעובדיה כל כלי שניתן להעלות על הדעת כדי לממש את מלוא הפוטנציאל הגלום בהם. לעובדי החברה יש גישה לסדנאות למנהלים, כלי הדרכה מקוונים, להשכלה, לתוכניות חונכות והתלמדות, תוכניות לפיתוח קריירה, נתיבי קריירה ברורים ומערכת תמיכה לפיתוח מקצועי. הינה כמה דוגמאות:

• סיוע ברכישת השכלה - עובדים בעלי תואר ראשון מקבלים את כל התמיכה הנדרשת כדי להתקבל לתארים מתקדמים - מהמלצות בכתב ועד שיעורי עזר להגדלת הסיכוי לעבור בהצלחה את מבחן הקבלה לתואר שני במנהל עסקים. וכך קורה ש-64% מהעובדי BCG התקבלו לבית הספר לעסקים של הרווארד, כאשר שיעור הקבלה הכללי עומד על 12% בלבד, ו-81% מעובדי BCG שביקשו להתקבל לוורטון גם כן התקבלו. עובדים שמתחייבים לחזור לאחר לימודיהם לעבוד בחברה נהנים מתשלום מלא של שכר הלימוד וסיוע משמעותי בהוצאות המחיה בעת הלימודים.
• תכנית פיתוח מנהלים ומנהיגים - חברת BCG בנתה תוכנית מנהיגות עבור צוות השירותים העסקיים שלה. המטרה - לעזור למנהיגים צעירים לפתח כישורי ניהול בשלב מוקדם בקריירה שלהם ולספק הזדמנויות למנהלים מנוסים לשפר עוד יותר את כישוריהם. בתוכנית - סדרת הכשרות למנהלים.
• תוכנית שגרירים - יוזמה נוספת לפיתוח מנהלים בחברת BCG היא תוכנית השגרירים והיא מבוססת על כך שהחברה מעריכה ניסיון מקצועי עולמי. התוכנית מיועדת ליועצים בחברה המבקשים לרכוש ניסיון בינלאומי, ובמסגרתה יועצים בעלי ניסיון של שנתיים, שלוש ומעלה יכולים לעבור ולעבוד במשרדי החברה בחו"ל למשך שנה.

יתרונות פיתוח מנהלים

יונתן פייטרה, מנכ"ל Great Place To Work ישראל: "מחקרים רבים הראו בעיקביות כי ארגונים עם שדרת מנהיגות איתנה עולים על המתחרים שלהם במונחים של ביצועים פיננסיים, נתח שוק ושביעות רצון של העובדים. כך שיש מתאם בין פיתוח מנהלים ופיתוח מנהיגות לבין ביצועים ארגוניים. בחברות המשקיעות במנהלים שלהן מעורבות העובדים גבוהה יותר, יש יותר חדשנות, יותר מוטיבציה בעבודה והחברות יותר ריווחיות." 

• מחקר של המרכז למנהיגות יצירתית בארצות הברית מצא כי ארגונים עם תוכנית פיתוח מנהיגות נוטות פי 2 לעלות על המתחרים שלהם במונחים של צמיחת הכנסות ונתח שוק.
• השקעה בפיתוח מנהלים מניבה גם החזר משמעותי על ההשקעה (ROI). על פי מחקר של McKinsey & Company לחברות עם תוכניות פיתוח מנהלים איתנות יש סיכוי פי 2.4 לחוות גידול בהכנות מעל הממוצע ופי 1.9 להשיג רווח שולי מעל הממוצע.

פיתוח מנהלים הוא זרז לשינוי ארגוני. על ידי טיפוח מנהיגים בעלי חזון אסטרטגי, חדשנות, אינטליגנציה רגשית, כושר הנעת עובדים ויכולת לבנות צוותים בעלי ביצועים גבוהים, ארגונים יכולים ליצור יתרון תחרותי ולממש את מלוא הפוטנציאל שלהם. 

ומה קורה עם פיתוח מנהלים בישראל?

למרבה הצער פיתוח מנהלים וטיפוח מנהיגות אלו הן סוגיות הטעונות שיפור בישראל, וזאת הזדמנות, כי כאמור פיתוח מנהיגים ארגוניים הוא חלק אינטגרלי מתרבות ארגונית חיובית, כלי רב עוצמה לשימור עובדים ותנאי לצמיחה ולריווחיות.

מסקר שנערך במאי 2024 באירופה, וכלל גם את ישראל, והתבסס על מדד האמון שלנו ב-Great Place To Work עולה תמונה די עגומה. עם ההיגד "מוצעים לי הדרכות ונתיבים להתפתחות מקצועית" רק 39% מהעובדים בישראל הסכימו, בעוד באירופה 53% עובדים בממוצע מסכימים עם היגד זה. זה ממקם אותנו במקום לפני האחרון מהסוף, לפני איטליה הממוקמת בתחתית.

עם ההיגד ש"קידום מוצע לאלו שבאמת ראויים לו" רק 33% מהעובדים בישראל הסכימו, בעוד באירופה המצב לא הרבה יותר טוב ו-57% עובדים בממוצע מסכימים עם היגד זה. כלומר, יש גם בקרב עובדים בישראל וגם בקרב עובדים רבים באירופה תחושה של פייברוטיזם, קרי: העדפות לא צודקות המביאות לכך שעובדים שאינם ראויים לקידום מקבלים קידום ואלו שראויים לקידום אינם מקבלים אותו.

בנוסף, גם רק 37% מהעובדים בישראל וגם רק 37% מהעובדים באירופה הסכימו עם ההיגד ש"ההנהלה תומכת בפיתוח עובדים וברווחתם".

6 טיפים לפיתוח מנהלים בארגון

1. זהו מנהיגים פוטנציאליים מוקדם וטפחו אותם, חפשו עובדים פרואקטיביים, בעלי כישורי תקשורת טובים עם פוטנציאל מנהיגותי.
2. בנו והציעו לעובדים תוכניות חונכות עם מנטורים מנוסים שיכולים לספק הדרכה, לחלוק ידע ולעזור לנווט באתגרים.
3. תנו לעובדים הזדמנויות להוביל פרויקטים קטנים וצוותים כדי לפתח את כישורי המנהיגות שלהם ועל מנת לחזק את הביטחון העצמי שלהם.
4. ספקו כלים ומסגרות לפיתוח מנהלים. הציעו תוכניות הכשרה, סדנאות למנהלים, סמינרים ואימונים המתקדים בהקניית מיומנויות מנהיגות חיוניות כגון: פיתוח אינטליגנציה רגשית, קבלת החלטות, פתרון קונפליקטים וחשיבה אסטרטגית.
5. הכירו ותגמלו מצוינות ניהולית ומנהיגותית. צרו תוכניות הכרה ותגמול עבור מנהלים המפגינים מנהיגות יוצאת דופן, אם על ידי הכרה פומבית, העלאות שכר, פרסים או הזדמנויות לקידום קריירה.
6. הקפידו על מדידת התקדמות מנהלים וקבלת משוב מהעובדים. השתמשו בסקרי עובדים, כגון סקר העובדים שלנו ב-Great Place To Work, הכולל מדדים מוכחים להערכת האפקטביות של מנהלים. בעזרת מדידה וקבלת משוב ארגונים כמו שלכם יכולים להניע הצלחה, לטפח סביבת עבודה חיוביות שבה מנהלים משגשגים ועובדים נהנים לבוא לעבודה.

ערכו סקר עובדים, קבלו את הסמכתGreat Place To Work ‎ היוקרתית והצטרפו לרשימת החברות הטובות ביותר לעבוד בהן בעולם.

---

יונתן פייטרה